Facteur de réduction de l'incertitude, l'étude de marché est source d'avantage concurrentiel pour l'entreprise. Mais la pénétration massive d'Internet et la montée en puissance des réseaux sociaux « on line » rendent obsolètes certaines techniques traditionnelles. La troisième édition de cet ouvrage synthétique intègre ces éléments. Elle rend accessible les points cruciaux de la démarche, propose des fiches pratiques et offre des outils efficaces pour accélérer la réalisation