Du Responsable commercialPratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 58 fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial. Cette boîte à outils lui permettra de connaître toutes les clés du métier au quotidien pour mener à bien une négociation, animer une équipe ou mobiliser ses connaissances selon la situation rencontrée.¤ Connaître les savoir-faire spécifiques à ce métier : communiquer, questionner, accueillir des obj